“群众利益无小事”是长宁区市政署便民利民的服务宗旨。今年以来，长宁市政署把“群众利益无小事”作为开展政风行风建设的工作目标，坚持把解决群众实际困难作为头等大事来抓。

居民吴老先生是长宁区市政署编外的“啄木鸟”，尽管他的不少投诉并不属于市政署的职责范围，但本着“群众利益无小事”的服务宗旨，署长朱民强每次总是不厌其烦，多方牵头，一一予以协调解决，久而久之，吴老先生养成了习惯“群众有困难，去找朱署长”。

前段时间，吴老先生又来电投诉安龙路（仙霞路、安龙路707号）两侧人行道板高低不平、污水浸泡，影响行人通行的情况。市政署接到投诉后，立即到现场踏勘，经实地踏勘发现，与以往一样，此处并不属于市政设施范围，这是一处街道、物业、沿街商家“三不管”的地带。但本着“群众利益无小事”的服务宗旨，市政署再次牵头召集由投诉人、仙霞街道、威宁居委、中星物业、永达公司等单位相关人员参加的现场办公会，并组织他们一起到现场踏勘，查找原因，明确职责，落实任务，提出限期整改措施，确保为群众排忧解难的各项措施真正落到实处。很快，这处人行道在规定期限内进行了修复。据了解，为解决类似的群众投诉事件，市政署经常组织这样的现场办公会，仅今年就已牵头组织了多次。

在今年政风行风测评过程中，有居民反映，办理行政许可在市政署，但盖章却要到区建交委，导致居民两头来回跑，费时费劲，效能低下。市政署听到居民反映后非常重视，为提高办事效率，方便客户，他们多次向上级反映，在区建交委的关心支持下，实行由市政署代区建交委具体承办行政许可的审批和盖章事宜，此举受到了广大居民和客户单位的好评。