在本市管道燃气行业、燃气器具安装维修行业向社会相继作出服务承诺以后，日前本市液化石油气行业中的97家经营企业也郑重向社会作出七项服务承诺。这是本市燃气行业管理部门为了进一步提高液化石油气安全供应服务水平，加强企业诚信体系建设，积极开展政风行风测评和创建文明行业活动的又一新举措。

目前本市共有液化石油气用户257万户，接近全市燃气用户总量的1/3，本市液化石油气行业中的97家经营企业对与用户安全、利益密切相关的七个方面相应作出了服务承诺，主要内容有：1、液化石油气充装重量不符合14.5公斤/瓶±0.5公斤、49公斤/瓶±1.0公斤标准，短斤缺两的，缺一赔十。2、价格公开，按物价规定收取费用，违规部分，收一赔十。3、出售非本公司液化气钢瓶，有一赔一。4、出售超期瓶或其它不合格钢瓶，有一赔一。5、送瓶上门按约定时间送达，超过时间到达的，免收送瓶费。6、送瓶服务做到接装到位、安全检查。如未提供服务，居民用户可拒付气费及送瓶费。（用户拒绝提供服务除外）7、不向无证单位和个人供应用于销售的液化气。

市民可以通过上海市燃气管理处网站（ www.shsz.gov.cn/shrq）查询相关的97家液化气企业名单，同时设立了举报电话，希望广大市民加强对上述承诺企业的监督，对于举报上述企业中有向无证单位和个人供应用于销售的液化气等行为，并能提供相关证据经调查情况属实的市民，燃气管理部门将给予奖励。