2007年底，苏州市吴中区公路处养路费征稽所创新征稽服务方式，与中国移动公司签订合同，借助移动公司的短信服务平台，发送手机短信，提醒车主及时缴纳养路费及办理异动手续，收到明显的效果。为此，2008年持续推出短信提醒，并且在原来的基础上升级服务模式，按照不同时段、不同情况发送不同的短信内容。如在月初（每月10日前）提醒广大车主及时缴费，月中对未及时缴纳规费的车主进行催缴，月末进行电话催缴并上门催讨。对车主进行温馨提醒的同时，在短信后面附上养路费政策法规宣传，公开办事程序。自1月份以来，吴中区征稽所已发短信24000多条，车辆的实征率与往年同期相比有了显著的提高，及时办理异动手续的车主明显增加。通过短信平台，征稽所提高了便民服务效率，在实践中体现着征稽执法从管理型向服务型转变，及时地提醒为车主节省了滞纳金，出门在外的车主可以叫家人按时去缴纳养路费，彰显人性化关怀。同时，短信平台为进一步宣传养路费政策法规畅通了渠道，增强了车主自觉缴费意识，为营造和谐的缴费环境起到了正面的推动作用。