一、用户到所在区域营业窗口申请办理移、添、改业务。

二、窗口受理部门当场与用户约期上门测估。

三、服务人员应按约期上门测估，若条件具备的，通知用户办理付款，若条件不具备的，当面向用户解释清楚。

四、若涉及到有争议的公用部位或违章搭建需物业公司证明或邻居书面同意，确定安装部位；对于邻居之间的矛盾，由居委会或街道及双方单位进行协商解决，确定解决方案后，服务人员再次上门测估。

五、受理部门通知用户付款，用户付款后即与用户约期上门施工。

六、施工人员在约期内上门按图施工，保证施工质量，结束后应进行气密性测试，做到确保无漏，然后请用户签名。

七、服务周期：

（1）申请至发单3天；

（2）付款至竣工7天。

八、收费标准：按《上海市公用管线工程预算定额（2000）》收取费用。